保险及保价说明

 

★免费赠送限定集运险：包裹安心寄，星际集运免费赠送限定情况下的集运险。

 

免费赠送的集运险仅适用在货物未上网的情况，未上网指货物在国内到国外的运输过程中，货物未被海外快递公司揽收：

1、为在星际集运仓库的货物赠送货值险，在星际的系统上查询到包裹已入库的情况下，在仓库内发生货物丢失将全额赔付；

2、为未上网的货物赠送运费险，若发生丢件（海关扣件除外）将全额赔付运费。

3、为未上网的货物赠送货值险，若发生丢件（海关扣件除外）最高可赔付2000元。

  丢件说明：发货2个月后，货物一直未上网，可视为丢件。

以上赠送的集运险仅适用在货物未上网的情况，如若需要加大保价额度或要保障到运输的全程，可另外购买自费保险，可分别或同时购买自费的【货值险】和【运费险】。

 

★自费保险：顾客可根据需求购买【货值险】和【运费险】。

【货值险】 ：顾客为自己的货物购买保险，若发生海关扣件、运输过程丢失或损坏的情况，最高赔付5000元。若您的货物价值超过5000元最高按5000元购买。属于【免赔情况】不予以赔付。属于【不保物品】不支持投保。

1、普货的货值险费用：为货物价值的5%。举例说明：若货物价值1000元，则货值险费用为50元。

2、敏感货的货值险费用：为货物价值的6%。举例说明：若货物价值1000元，则货值险费用为60元。

丢件说明：

1、发货2个月后，货物一直未上网，可视为丢件。

2、货物已上网，清关完成两个月后仍未收到包裹，可视为丢件。

 

【运费险】 ：顾客为自己的运费购买保险，若发生海关扣件、运输过程丢失或损坏的情况，最高可全额退回运费。属于【免赔情况】不予以赔付。属于【不保物品】不支持投保。

1、普货的运费险费用：为当前订单要支付运费金额的5%。举例说明：若运费为1000元，则运费险费用为50元。

2、敏感货的运费险费用：为当前订单要支付运费金额的6%。举例说明：若运费为1000元，则货值险费用为60元。

丢件说明：

1、发货2个月后，货物一直未上网，可视为丢件。

2、货物已上网，清关完成两个月后仍未收到包裹，可视为丢件。

 

【免赔情况】 ：

1、包裹未进入仓库发生包裹丢失的情况，丢失责任不在星际则不予以赔付，顾客可联系客服配合协助追问承运的快递公司包裹去向。

2、包裹在已经上网（海外快递公司已从海外仓库提取了包裹，追踪单号可以在海外快递公司官网查询到物流信息）且无购买保险的情况下，不予以赔付。

3、海关扣件的情况下，无购买自费保险，不予以赔付。

4、海关查验时效延长导致的损失不予赔偿。

5、没有及时反馈货物损坏，收货超过3天才反馈的情况不予以赔付。

6、地址正确，显示已签收时间超过3天，却发生包裹丢失的情况不予以赔付。

7、食品保质期一年以下的，过期不予以赔付；保质期一年以上的，因运输时效导致食品过期最高赔付1000元。

 

【不保物品】 ：

1、贵重物品，如金银珠宝、古董、艺术品、数码电子产品等；

2、易碎物品：如玻璃、陶瓷、手办等；

3、证件、文件类物品。

 

【理赔说明】：

1、关于货物的理赔：需要顾客提供货物申报时的货物价值和货物价值的证明，取较低的进行赔付，赔付金额不超最高赔付金额。

2、关于运费的理赔，按实际损坏或丢失货物的部分运费计算，赔付金额不超整单运费金额。

3、确认赔付后，一周内完成赔付。